منشور حقوق مشتریان

• مدت زمان گارانتی لوازم جانبی ۱۸ ماه از تاریخ پس از فروش است.
• کلیه خدمات فنی ارائه شده و قطعات تعویض ­شده تا ۶ ماه شامل ضمانت می‌باشد.
• مدت زمان پشتیبانی و خدمات پس از فروش، ۵ سال از تاریخ فروش می­‌باشد.
• شرکت در قبال اظهارات مشتری و دریافت گوشی، موظف به ارائه رسید پذیرش می‌­باشد.
• شرکت و نمایندگی ها موظف به اعلام حدود هزینه قبل از شروع تعمیرات می‌باشند.
• زمان تعیین تکلیف و پاسخ­دهی اولیه به مشتری حداکثر ۳ روز کاری می‌­باشد.
• چنانچه زمان انتظار برای تامین قطعه بیشتر از ۳ روز شود، درصورت تمایل مشتری ، یک دستگاه به صورت امانی در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
• در صورتیکه در حین تعمیرات به دستگاه خسارتی وارد گردد، جبران خسارت وارده تا حصول رضایت مشتری به عهده شرکت می­‌باشد.
• کلیه شعب و نمایندگی‌­های شرکت رایمون تجارت سپندار ملزم به رعایت موارد فوق می‌باشند.